所羅門的成功並不是與生俱來。他出生在美國南部的一個小鎮,當時的美國南部對黑人依舊有著根深蒂固的歧視。他小時候曾在餐館當服務生,儘管負責清洗飲水機,老闆卻不允許他喝裡面的水,甚至在飲水機上註明“WHITE ONLY”,他還不被允許坐在前台顧客能看得到的地方用餐;他讀過大學卻中途輟學,原因是家鄉高中的知識都是過時的,跟大學的功課銜接不上,甚至,在大學中他意識到家鄉的教育體制只會讓學生變成農夫。這樣的出身,曾一度讓所羅門深深懷疑——未來的生活會怎樣?
所羅門從事的第一份業務工作並不如意,不但沒有工資,甚至老闆還時常克扣他的獎金。美國保德信人壽壽險顧問是所羅門的第二份業務工作。然而,在他入司僅僅兩個星期就險遭辭退,原因是主管發現他沒有汽車和手機。
“這個結果不是我要的,主管看到的是我被限制的地方,他認為我不可能成功銷售保險,只因為我在芝加哥這座大城市中沒有車子可以代步,所以無法會見客戶。”所羅門誠懇請求主管能夠給他繼續工作的機會,並向主管表示自己一定不會讓主管後悔。主管被所羅門的真誠與決心所打動,讓他留下來試試。
從此,所羅門把公共電話亭變成辦公室,客戶的名單就從電話本中找出來。他告訴自己:“我還有堅實的雙腳,可以走路、可以跑。雖然我沒有車,但我可以把巴士當成我的車,而整車的乘客,都是我的客戶。” 在艱難的困境中,所羅門第一年就拿下美國保德信人壽的年度新人王。
好友離世 當頭棒喝
就在年輕的所羅門初嚐勝利碩果時,好友的突然離世,給他的內心帶來巨大的觸動與震撼。這是一位所羅門認識了十多年的好友,某天突然被嚴重的心臟病奪取了生命。這位好友去世時年僅45歲,死神卻殘忍地把他帶離了親愛的家人身邊,留下了兩個與所羅門女兒年紀相仿的兒子,以及無依的妻子。他死後,妻子和兒子不得不搬離原本溫暖的家,因為他的突然離開,只為家人留下了一萬美元的人壽保險理賠金。
好友的離世,給了所羅門當頭一棒。“我一直在等他,等他向我諮詢有關人壽保險的相關資料,可是他一直沒有來,當時,我還以為他不需要我提供的服務。而我沒有主動找他談保險,是因為我不希望他是為了幫助我而投保。我很自責!”悲傷的所羅門十分後悔自己沒有及時找好友談有關人壽保險的問題,更為自己沒有幫助好友規劃好保險保障而自責不已。
在好友離世後的三個月,所羅門每每想起就痛哭不已:如果當初主動和好友談保險,那麼他的妻子和兒子一定不會為生活所迫而離開溫暖的家。他向上帝祈禱:如果上帝能夠賜給他平靜的心,那麼他一定會盡自己最大的努力,告訴大家人壽保險的重要性。
事實上也是這樣,所羅門從好友離世的悲痛中走出來之後,便更加用心工作,不但加大保險觀念的傳遞力度,更為客戶精心設計預算範圍內的最大利益保障:只有足夠的保額,才能保障客戶一家的幸福生活不被意外、疾病等影響。如今,入行42年的他,每年都創下件均保額500萬美元、件均首佣5萬美元的傑出表現。
身陷逆境 勇者無敵
所羅門入行23年時,事業如日中天。然而一場飛來橫禍,讓所羅門的保險事業跌入低谷。這場連環車禍發生後,所羅門花了一年的時間往返醫院與家做康復治療。然而當所羅門再度回到工作崗位時已今非昔比,公司在這一年做出了很多重大變革:保險銷售不再侷限於傳統保障的規劃,家庭資產配置乃至理財規劃已走入市場,而這些對已邁進50歲的所羅門而言都是新知識與新技能,令他無所適從。肉體上的疼痛和精神上的折磨,加上公司一切都需要重新學習、適應,所羅門的業績一下子就跌到了低谷。
“公司警告如果我在半年內沒有達到一定的業績量,就必須離開。我很沮喪,甚至覺得我已經失去了一切。”所羅門回憶起這段過去,說那時候的他甚至已經淪落為“留校察看”的“差生”,主管也認為他的“黃金時期”已經過去,不但希望他離開公司,甚至建議他徹底離開這個行業。面對糟糕的狀況,所羅門十分絕望,他整個人都似乎被擊垮了,不但身邊所有的人都在對他說:“你是一個沒有價值的人!”就連他自己也都快要相信自己已經變得一文不值。
但好在,所羅門有一位善解人意又充滿智慧的妻子,在他遭遇人生困境之時不斷給予他最多的鼓勵與啟發。她告訴所羅門:“親愛的,你依舊是我當初所嫁的、讓我引以為傲的丈夫。別人並不了解你,所以你只要專注地做好之前一直在做的事情就可以了。”
妻子的話讓所羅門頓悟:在你跌倒之前,正在做什麼?如果你有能力促成一筆生意,那麼你就可以再完成另一筆。你應該維持同樣的工作時間、拜訪一樣多的客戶、穿著一貫的西裝、吃著相同的早餐。如果你有寫工作日誌的習慣,回頭去看看你的日誌內容;如果你不記得跌倒前在做什麼,那就看看你身邊的人在做什麼。
所羅門沉思過後,慢慢回憶起過去成功的滋味,最後他決定先給自己買一件紅色的外套。對於所羅門而言,紅外套的意義非同尋常,因為只有公司第一名的夥伴才能穿上公司贈與的紅外套。然而儘管不能穿著這件紅外套去公司上班,他卻每天都會穿起這件紅外套,然後站在鏡子前,告訴自己:“我一定要拿第一!所羅門,你就是第一名!”就這樣不斷自我鼓勵,不斷努力,所羅門最終獲得了那件能夠名正言順穿著它去上班的紅外套——他成為了公司第一名,並連續多年保持著公司第一名的好成績。這次的轉折點,讓所羅門學到了一件重要的事情——“不要在意他人的眼光”。他十分感謝自己的妻子,因為她提醒了自己——所羅門不是一個會輕易放棄,或者會被人設限的男人,而是一個能堅持、有理想的男人。沒錯,“不要在意別人的眼光”,不然這位當年備受歧視的黑人,也不會成為今天的保險天王。
“你想成為第一名嗎?它在那裡等著你。”所羅門如是說,並提醒大家:“我必須放棄懷疑,放棄失望的想法,目標在繩子的那頭等待著我,但是它不會自己走過來;我必須看見它、看著它,不要做任何妥協,不要停止到繩子另一頭的腳步;也要記得,千萬不能因為得到一部分目標而滿足,不能讓自己停下來。因為目標就在那裡,等著我們真正到達。”
43年的保險從業之路,所羅門遭遇的拒絕和挫折不比任何人少,甚至要多得多,然而這位逆境中的勇士,卻用“熱情”和“相信”,寫下了生命最美麗的華章。